Refund Policyسياسة الاسترداد

Last updated: 18 August 2026آخر تحديث: ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

We want you to be happy with MARTL. This policy explains when refunds apply to your subscription. نريدك أن تكون راضياً عن MARTL. توضّح هذه السياسة متى تنطبق عمليات الاسترداد على اشتراكك.

1. Payments & refunds are handled by our payment provider١. المدفوعات والاسترداد عبر مزوّد الدفع لدينا

Our authorised payment provider acts as merchant of record and processes all payments and any refunds. Approved refunds are returned to your original payment method by the provider. يعمل مزوّد الدفع المعتمد لدينا كتاجر مسجّل ويعالج جميع المدفوعات وأي عمليات استرداد. تُعاد المبالغ المسترَدة المعتمَدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر المزوّد.

2. Subscriptions٢. الاشتراكات

• Cancel anytime. You can cancel your subscription from your account. You will keep access until the end of the period you have already paid for, and you will not be charged again. الإلغاء في أي وقت. يمكنك إلغاء اشتراكك من حسابك. وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها بالفعل، ولن تُحصَّل منك رسوم مجدداً.
• 14‑day right to cancel. You may cancel your purchase and request a full refund within 14 days of completing the transaction. حق الإلغاء خلال ١٤ يوماً. يمكنك إلغاء عملية الشراء وطلب استرداد كامل خلال ١٤ يوماً من إتمام المعاملة.
• Digital service access. MARTL provides immediate access to digital tools and downloadable 3MF files. If, during the 14‑day cancellation period, you begin using the MARTL Customizer, generate or download a 3MF file, or otherwise begin using the digital service after agreeing to immediate access, your right to cancel may be affected in accordance with our payment provider's buyer terms and applicable law. الوصول إلى الخدمة الرقمية. يوفّر MARTL وصولاً فورياً إلى الأدوات الرقمية وملفات 3MF القابلة للتنزيل. إذا بدأت خلال فترة الإلغاء البالغة ١٤ يوماً باستخدام أداة تصميم MARTL، أو أنشأت أو نزّلت ملف 3MF، أو بدأت بأي شكل آخر باستخدام الخدمة الرقمية بعد الموافقة على الوصول الفوري، فقد يتأثّر حقك في الإلغاء وفقاً لشروط المشتري لدى مزوّد الدفع لدينا والقانون المعمول به.
• After the 14‑day period. Refunds are generally not provided for unused time remaining in the current billing period, unless required by applicable law or our payment provider's buyer terms. بعد فترة الـ١٤ يوماً. لا تُقدَّم عادةً عمليات استرداد عن المدة غير المستخدمة المتبقّية من فترة الفوترة الحالية، ما لم يقتضِ ذلك القانون المعمول به أو شروط المشتري لدى مزوّد الدفع لدينا.

3. How to request a refund٣. كيفية طلب الاسترداد

Contact us at admin@martl-3d.com with your account email and the transaction ID (from your receipt email). We usually reply within 2 business days. تواصل معنا على admin@martl-3d.com مع بريد حسابك ورقم المعاملة (من بريد الإيصال). نردّ عادةً خلال يومَي عمل.

4. Changes٤. التغييرات

We may update this policy; the "last updated" date above will change accordingly. This policy is part of our Terms of Use. قد نحدّث هذه السياسة؛ وسيتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه تبعاً لذلك. تُعدّ هذه السياسة جزءاً من شروط الاستخدام.